در حال حاضر، نقش فناوری بلاکچین در بازاریابی همانند سایر صنایع مشخص شده است. به‌طوری‌که، شرکت‌های مخابراتی، شرکت‌های حمل‌ونقل و لجستیک، خرده‌فروشان، ارائه‌دهندگان مراقبت‌های بهداشتی و شرکت‌های رسانه‌ای از بلاکچین برای اهداف مختلف استفاده می‌کنند. از طرف دیگر، رشد پلتفرم‌های تجارت الکترونیک مدرن با قابلیت‌های موبایل یکی از نکات مهم در تجارت B2C بوده است. ورود تجارت الکترونیک، بسیاری از ساختارهای سازمانی متعارف را تغییر و فرآیندهای خلق ارزش را به طور کامل متحول کرده است.
علاوه بر این، کاربرد فناوری‌های جدیدی مانند بلاکچین در بازاریابی موجب تغییر روش‌های سنتی بازاریابی برند شده است. طرفداران این فناوری معتقدند که بلاکچین، کلاهبرداری‌های تبلیغاتی را کاهش و از داده‌ها و اطلاعات کاربران خود محافظت می‌کند. همانطور که می‌دانید، اینترنت فرصت‌های زیادی را برای بازاریابان فراهم کرده و به آن‌ها کمک می‌کند تا بازارهای آنلاین جدیدی را ایجاد و به حوزه‌های نوظهور ورود کنند. با این حال، معرفی بلاکچین موجب ایجاد تغییرات قابل توجهی در نحوه استفاده مردم و مشاغل از اینترنت شده است.
در چنین شرایطی، بررسی تاثیر بلاکچین در بازاریابی به شما کمک می‌کند تا با نحوه تغییر بازاریابی در حال و آینده آشنا شوید. اگر شما هم جزء کسانی هستید که به این موضوع علاقه‌مند هستید تا انتهای این مقاله همراه ما باشید.
اهمیت حضور بلاکچین در بازاریابی
اگر می‌خواهید اهمیت بلاکچین در بازاریابی را درک کنید، ابتدا باید در مورد اهمیت بازاریابی مشتری‌محور بدانید. در حال حاضر، بازارهای رقابتی B2C، سازمان‌ها را به منظور ارتباط با مشتریان فرا می‌خوانند. در طی سال‌های اخیر، روش‌های ارتباط با مشتری به تدریج از صنعتی به صنعت دیگر در حال تغییر است. نکته حائز اهمیت این است که نیاز به استراتژی بازاریابی بلاکچین در سازمان‌هایی که در حال جابه‌جایی از اینترنت به وب غیرمتمرکز هستند، به وضوح قابل تشخیص است.
در طی دهه‌های گذشته با گسترش اینترنت و ظهور تدریجی فناوری‌های جدید، تاثیر اینترنت در بازاریابی سنتی کاملاً آشکار شده است. به‌طورکلی، فناوری‌های مدرن بر عناصر امنیت، شفافیت، اعتماد و حفظ حریم خصوصی تأکید دارند اما از آنجا که نگرانی مصرف‌کنندگان در رابطه با حریم خصوصی به طور قابل توجهی افزایش یافته است، فناوری بلاکچین در بازاریابی چگونه می‌تواند به حل این مشکل کمک کند؟
نقش بلاکچین در بازاریابی
نقش فناوری بلاکچین در بخش‌های مختلفی مانند صنایع مالی، مراقبت‌های بهداشتی، املاک و مستغلات و مدیریت زنجیره تأمین اثبات شده است. بنابراین، بدیهی است که بازاریابی نیز جزء کاربردهای بالقوه بلاکچین در نظر گرفته شود. به همین دلیل بهتر است در این بخش از مقاله ویژگی‌های مختلف شبکه بلاکچین که آن را برای بازاریابی مناسب می‌کند، مورد بررسی قرار دهیم.
بلاکچین چگونه برای بازاریابی مناسب است؟
بحران مالی جهانی در سال ۲۰۰۸ پایه‌های اعتماد به سیستم بانکداری سنتی را در هم شکست. در همین زمان، با معرفی سیستم نقدی الکترونیکی همتا‌به‌همتا با نام «بیتکوین»، روش‌های جدیدی برای پردازش تراکنش‌های مالی مطرح شد. مکانیسم‌های رمزنگاری، زیربنای بیتکوین را تشکیل داده و شامل هش، مکانیسم‌های اجماع، رمزگذاری نامتقارن و زمان‌بندی هستند.
بیتکوین با ایجاد یک سابقه جدید برای انجام تراکنش‌های مالی و مبادله ارزش در محیط‌های آنلاین، مشکل دوبار خرج کردن یا دابل اسپندینگ را حل کرده است. علاوه بر این، تاثیر بلاکچین در بازاریابی به طور مستقیم با چگونگی تأیید اعتبار تراکنش‌ها مرتبط است. همانطور که می‌دانید، دستکاری سوابق تراکنش‌های عمومی در بلاکچین غیرممکن است چون تمام تراکنش‌های موجود در بلاک‌ها به صورت متوالی و با برچسب زمانی مرتب شده‌اند.
کاربردهای بلاکچین در بازاریابی موجب ایجاد تغییرات زیادی در تعاملات بین مشتریان و کسب و کارها شده است چرا که در این فناوری یک دفتر کل غیرمتمرکز توزیع شده از تراکنش‌های انجام شده در شبکه وجود دارد. هدف اصلی فناوری بلاکچین در درجه اول احراز هویت دارایی‌ها و سپس ورود به سایر فعالیت‌های تجاری متمرکز می‌باشد.
تاثیر بلاکچین در بازاریابی
فناوری بلاکچین ماهیت بسیار مخربی دارد و تاثیر آن بر بازار کاملاً مشخص است اما با این حال، این فناوری، راه‌های جدیدی را برای افزایش بهره‌وری ارائه کرده است. در حال حاضر، برخی از افراد و سازمان‌ها، ابهاماتی در رابطه با تاثیر بلاکچین در بازاریابی دارند. به همین دلیل در این بخش از مقاله به برخی از مهم‌ترین مواردی که بلاکچین می‌تواند در بازاریابی سازمان‌ها تغییر دهد، اشاره می‌کنیم.
۱) تأکید بیشتر بر تمرکززدایی
اولین تاثیر بلاکچین در بازاریابی، تمرکززدایی است. اینترنت، فشار اولیه برای تمرکززدایی را فراهم و تغییرات شدیدی را در توزیع محصولات و خدمات به وجود آورد و به دنبال آن، واسطه‌های دیجیتال جدید را جایگزین واسطه‌های سنتی کرد. برخی از نمونه‌های خدمات واسطه‌های تجارت الکترونیک جدید شامل ارائه اعتماد، قابلیت جستجوی آنلاین، ارتباطات، واسطه‌گری اطلاعات و تبلیغات است.
علاوه بر این، شبکه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک، اینستاگرام و توئیتر راه‌های متفاوتی را برای شناسایی مشتریان جدید در اختیار برندها قرار می‌دهند. به نظر می‌رسد که در حال حاضر، واسطه‌های دیجیتال موجود، بازاریابی کسب و کارها را برعهده دارند.
پیشنهاد ویژه: دوره آموزش برنامه نویسی سالیدیتی
نکته حائز اهمیت این است که واسطه‌های دیجیتال متمرکز می‌توانند داده‌های شما را کنترل و با این کار کسب و کارها را به خود وابسته کنند. علاوه بر این، مدیریت کانال‌های ارتباطی کاربران در کنار نگرانی‌های مربوط به کسب درآمد از داده‌های مشتریان، تردیدهایی را در مورد استفاده از فناوری‌های دیجیتال برای بازاریابی ایجاد می‌کند.
بلاکچین می‌تواند با ویژگی تمرکززدایی خود، راه‌حلی ایده‌آل برای همه این نگرانی‌ها باشد. بنابراین، برندها با کمک فناوری بلاکچین می‌توانند در کنار افزایش پاسخگویی خدمات و گسترش کمپین‌های تبلیغاتی، مشتریان هدف خود را به خوبی شناسایی کنند. علاوه بر این، ویژگی‌های تعاملی و فراگیر بلاکچین به بازاریابان در انتقال محتوای تبلیغاتی به مشتریان کمک می‌کند. یکی دیگر از کاربردهای جذاب فناوری بلاکچین در بازاریابی غیرمتمرکز، حذف فرایندهای بدون اهمیت از مسیر بازاریابی است.
برندها با کمک بازاریابی غیرمتمرکز می‌توانند مشوق‌هایی را برای مشتریان خود در قالب برنامه‌های وفاداری ارائه دهند و در نتیجه رابطه بین مصرف‌کنندگان و برندها را به شکل قابل قبولی بهبود بخشند. بنابراین به‌طورکلی می‌توان گفت که تمرکززدایی می‌تواند مدل جدیدی از تعامل و همکاری بین مصرف‌کنندگان با صاحبان کسب و کارها را ایجاد کند.
۲) مبارزه با کلیک تقلبی
دومین تاثیر بلاکچین در بازاریابی، مبارزه با کلاهبرداری‌های کلیک تقلبی می‌باشد. عدم وجود نمونه‌های بلاکچینی در صنعت بازاریابی می‌تواند یکی از مهم‌ترین دلایل تحقیقات محدود در این زمینه باشد. ارتباط، ابزار مهمی برای آگاهی مشتری از آخرین محصولات، خدمات و سایر به‌روزرسانی‌هاست. با این حال، در حال حاضر، اعتبار تجارت‌های آنلاین به دلیل تعدد کلاهبرداری‌ها در این صنعت زیر سؤال رفته است.
جالب است بدانید که با بررسی موتور جستجوهای مختلف، «کلیک تقلبی» به عنوان یک عامل مهم شکست در تبلیغات آنلاین معرفی شده است. در حال حاضر، کلیک تقلبی به دلیل دیجیتال مارکتینگ خودکار و روش‌های بهتر بازاریابی بسیار محبوب شده است. به‌طورکلی می‌توان گفت که کلیک تقلبی یک عمل عمدی می‌باشد که در آن یک سازمان یا فرد تلاش می‌کند تا بر بودجه تبلیغاتی یک رقیب تاثیر بگذارد.
ضرورت حضور بلاکچین در بازاریابی به وضوح با توانایی آن در مبارزه با کلیک تقلبی مشهود است. جالب است بدانید که این روش کلاهبرداری تا سال ۲۰۲۲ هزینه ۴۴ میلیارد دلاری را بر بازاریابان تحمیل کرده است. فناوری بلاکچین می‌تواند خطرات خاص مرتبط با کلیک تقلبی را از طریق ایجاد یک محیط بازاریابی دیجیتال قابل اعتماد برای برندها و مشتریان کاهش دهد. در بازاریابی مبتنی بر بلاکچین، شرکت‌کنندگان تشویق می‌شوند تا در یک محیط باز و مشترک کار کنند. جایی که در آن هر فردی نقش خود را با صداقت انجام می‌دهد.
یکی از بهترین نمونه‌های بلاکچین در بازاریابی که به مبارزه با کلاهبرداری کلیک تقلبی می‌پردازد، پلتفرم adChain است. این پلتفرم به عنوان یک پروتکل متحول‌کننده بازاریابی با امکانات نوآورانه برای بازاریابان مانند ردیابی سرنخ‌ها و ممیزی کمپین‌ها کار می‌کند. همچنین پروتکل adChain از تغییرناپذیری بلاکچین برای جلوگیری از دسترسی سرویس‌دهندگان تبلیغات کلیکی (PPC) به مزایای ترافیک جعلی و کلیک‌های تبلیغاتی استفاده می‌کند.
۳) بهبود شفافیت و اعتماد در محیط‌های بازاریابی
سومین تاثیر بلاکچین در بازاریابی، افزایش شفافیت و اعتماد در جامعه است. بلاکچین از تمرکززدایی به عنوان یک راه حل مهم برای کنترل واسطه‌های دیجیتال در فرآیند بازاریابی یاد می‌کند. در عین حال، توجه به این نکته نیز مهم است که چگونه در طی سال‌های اخیر، اعتماد مصرف‌کنندگان به برندها به شکل چشمگیری کاهش پیدا کرده است.
اگر شما به دنبال ساخت یک استراتژی بازاریابی بلاکچین هستید، باید بدانید که کیفیت زیرساختهای فنی تعیین‌کننده میزان اعتماد مصرف‌کنندگان به کمپین بازاریابی یک برند است. توجه داشته باشید که بلاکچین می‌تواند به تقویت اعتماد و شفافیت در حوزه بازاریابی آنلاین کمک کند چرا که به مصرف‌کنندگان و برندها اجازه می‌دهد تا در یک اکوسیستم شفاف و امن کار کنند.
بارزترین ویژگی فناوری بلاکچین ارائه شفافیت و اعتماد کامل برای مشتریان است زیرا این فناوری به کاربران خود در رابطه با صداقت و درستی برندها و متخصصان بازاریابی اطمینان می‌دهد. یک آژانس بازاریابی بلاکچین معتبر با محوریت مصرف‌کننده و با هدف ایجاد شفافیت فعالیت می‌کند به ویژه در سناریوهایی که مصرف‌کنندگان باید اطلاعات شناسایی شخصی یا PII خود را به اشتراک بگذارند.
علاوه بر این، بلاکچین می‌تواند با کلاهبرداری‌هایی که از طریق بازاریابی برای محصولات تقلبی انجام می‌شود و بر مالکیت معنوی یا حقوقی تولیدکنندگان اصلی تاثیر می‌گذارد، مقابله کند. از طرف دیگر، فناوری بلاکچین به مشتریان کمک می‌کند تا بتوانند محصول نهایی را ردیابی کرده و با شفافیت بیشتری در رابطه با عملکرد یک کسب و کار تصمیم‌گیری کنند.
۴) امنیت بهتر برای بازاریابی دیجیتال
چهارمین تاثیر بلاکچین در بازاریابی، افزایش امنیت است. امنیت بلاکچین بر اساس مکانیسم‌های رمزنگاری تأمین می‌شود. یکی از موارد مهم در هنگام بررسی بازاریابی بلاکچینی، مسائل امنیتی است که خطر بزرگی برای کمپین‌ها و سیستم‌های بازاریابی محسوب می‌شود. قبل از افزودن عنصر امنیت اطلاعات در کمپین‌های بازاریابی، کسب‌وکارها باید بر روی توسعه زیرساختهای فنی خود به منظور رفع خلأهای موجود در کنار بهبود اعتماد مصرف‌کنندگان تمرکز کنند.
نکته حائز اهمیت این است که فناوری بلاکچین می‌تواند مزایای انحصاری را برای مصرف‌کنندگان و برندها با ذخیره‌سازی داده‌های غیرمتمرکز و توزیع شده فراهم کند. علاوه بر این، با کمک فناوری بلاکچین در بازاریابی، می‌توان از مکانیسم‌های امنیتی مختلف مانند کنترل دسترسی، رمزگذاری نامتقارن و امضای دیجیتال نیز بهره برد. این مکانیسم‌های امنیتی می‌توانند از ذخیره‌سازی، انتقال و بازیابی حجم عظیمی از اطلاعات مشتریان محافظت کنند.
فناوری بلاکچین راه جدیدی برای تمرکززدایی و خودسازماندهی یک اکوسیستم تجاری با ادغام مؤثر اطلاعات مرتبط با بازاریابی در بین اعضای یک شبکه است. این اطلاعات می‌تواند شامل فهرست محصولات، برنامه‌های بازاریابی، سیاست‌های قیمت‌گذاری، خروجی‌های مرتبط با تحلیل بازار، تخفیف‌ها و مزایای تبلیغاتی باشد. مصرف‌کنندگان با کمک فناوری بلاکچین می‌توانند به حقایق مرتبط با ارزش‌ها، ویژگی‌ها و پیشنهادات یک برند پی برده و با شناسایی کسب و کارهای معتبر به راحتی از آن‌ها خرید کنند.
۵) کاهش نگرانی‌های حفظ حریم خصوصی در بازاریابی
پنجمین تاثیر بلاکچین در بازاریابی، حفظ حریم خصوصی مشتریان است. کار یک آژانس بازاریابی بلاکچین به تضمین امنیت، اعتماد و شفافیت در فرآیند بازاریابی محدود نمی‌شود. حریم خصوصی یکی از مسائل مهمی است که بر تصمیم‌گیری افراد برای استفاده از یک سرویس فناوری آنلاین تاثیر می‌گذارد. تحقیقات ثابت کرده است که مشتریان نگران ناشناس بودن و محرمانه بودن معاملات آنلاین خود هستند.
پیشنهاد مطالعه: بلاکچین چیست؟
به‌طورکلی می‌توان گفت که افزایش خطر دستکاری اطلاعات کاربران موجب افزایش نگرانی‌ها در مورد حفظ حریم خصوصی شده است. علاوه بر این، به راحتی می‌توانید متوجه شوید که چگونه جمع‌آوری داده‌های جدید و فناوری‌های داده‌کاوی می‌توانند به برندها در شناسایی، ردیابی و جمع‌آوری داده‌های مصرف‌کنندگان خود کمک کنند. با این حال، فناوری بلاکچین می‌تواند به حل مسائل مختلف مربوط به حریم خصوصی در بازاریابی دیجیتال کمک کند.
یکی از ویژگی‌های قابل توجه بلاکچین در حفظ حریم خصوصی، ناشناس بودن کاربران در یک تراکنش است. به‌طورکلی، تراکنش‌های روی بلاکچین با هویت‌های واقعی مرتبط نیستند و محدودیت دسترسی اعضای شبکه به اطلاعات بلاک می‌تواند به بهبود حریم خصوصی افراد کمک کند. جالب است بدانید که در بلاکچین، تراکنش‌ها توسط کل شبکه تأیید شده و هیچ کس از جزئیات طرف‌های درگیر در تراکنش اطلاعی ندارد. از طرف دیگر، تاریخچه تراکنش‌ها در شبکه بلاکچین می‌تواند در حین محافظت از حریم خصوصی به تجزیه و تحلیل بهتر اطلاعات کمک کند.
جمع‌بندی
بررسی میزان پذیرش فناوری بلاکچین در بخش بازاریابی نشان می‌دهد که بلاکچین ذاتاً فناوری ایده‌آل برای بازاریابی است که موجب عدم تمرکز، امنیت و حفظ حریم خصوصی افراد می‌شود. کار یک آژانس بازاریابی بلاکچینی در درجه اول، گنجاندن این مزایا در استراتژی‌های بازاریابی شرکت است. فناوری بلاکچین می‌تواند امنیت دیجیتال مارکتینگ را در کنار حفظ حریم خصوصی مصرف‌کنندگان تضمین کند. همچنین با کمک فناوری بلاکچین در بازاریابی، برندها می‌توانند به شکل قابل قبولی به مبارزه با کلاهبرداری رایج در این حوزه مانند کلیک تقلبی بپردازند و هزینه کمپین‌های بازاریابی خود را بهینه‌سازی کنند.
