بهترین شرکت خدمات حقوقی کدام است؟ در عصر حاضر با وجود مسائل بسیار و پیچیدگی‌های حقوقی آنها، انتخاب بهترین شرکت خدمات حقوقی تأثیر بسزایی در موفقیت کسب‌وکارها و افراد دارد. برای کسانی که به دنبال راه‌حل‌های قابل اعتماد و مناسب برای مسائل حقوقی خود در زمینه کار، اشتغال، آموزش، خانواده و سایر امور دولتی و خصوصی دارند، گرفتن اطلاعات از مشاور حقوقی در تهران یا سایر شهرها با چنین شرکت‌هایی حیاتی به نظر می‌رسد. شرکت‌های حقوقی موفق ویژگی‌های مشترک زیادی دارند و فرمول واحد و جادویی برای موفقیت وجود ندارد.
با این اوصاف، برخی اصول مهم و ویژگی‌های اساسی را برای تشخیص حرفه‌ای بودن شرکت خدمات حقوقی می‌توان در نظر گرفت. در این مقاله از آکادمی سیتکس به معرفی ۸ ویژگی اساسی می‌پردازیم که بهترین شرکت خدمات حقوقی باید داشته باشد. تا پایان مطالب با ما همراه باشید.
۸ ویژگی اساسی شرکت‌های حقوقی حرفه‌ای
۱ـ ایجاد استراتژی شفاف سیاست و خط‌مشی‌ها؛ مهم‌ترین ویژگی بهترین شرکت خدمات حقوقی!
ایجاد استراتژی شفاف در سیاست و خط‌مشی‌ها، احتمالاً مهم‌ترین ویژگی بهترین شرکت خدمات حقوقی است. برای شفاف سازی باید حوزه کاری خود را دقیق روشن نمایید. همچنین، باید مطمئن شوید که پیام استراتژیک شما درباره خدمات شرکت و نوع تجارت را تمام کارکنان متوجه شده و درک درستی از شرایط دارند. وقتی حوزه‌های کاری و خدمات شرکت برای کارکنان آن شفاف‌سازی شود آنها نیز بهتر می‌توانند به مشتریان خدمات ارائه دهند.
۲ ـ متمایز بودن شرکت حقوقی از دیگر شرکت‌ها؛ استراتژی خاص خود را داشته باشد!
برای موفقیت در بازار و جلب مشتریان باید کاری کنید که خدمات یا محصول شما با رقبا متفاوت باشد. برای این که شرکت حقوقی خود را از دیگر شرکت‌ها متمایز سازید باید ویژگی‌ها یا مزایایی را به مشتریان معرفی کنید که دیگران از آن برخوردار نیستند. همچنین، باید این نقاط تمایز را به ارزش‌های برند خودتان ارتباط دهید. یعنی نشان دهید که این تفاوت‌ها چطور به نیازها و خواسته‌های مشتریان پاسخ می‌دهد و برای آنها نیز ارزشمند است. سرانجام، مشتریان باید احساس کنند که خدمات حقوقی شما بهترین انتخاب برای آنها به شمار می‌آید و با نیازهای خاص آنها هماهنگ می‌شود.
۳ ـ مشتری محور بودن؛ بهترین شرکت خدمات حقوقی همیشه مشتریانش را در رأس قرار می‌دهد!
موفق‌ترین شرکت‌های حقوقی تلاش زیادی می‌کنند تا مطمئن شوند خدماتی که ارائه می‌دهند منظم و به‌موقع انجام می‌شود. صرفاً ادای احترام به مشتری برای جلب رضایت او کافی نیست. شما باید واقعاً به مشتریان خود اهمیت دهید. برای این کار باید پروتکل‌هایی را ایجاد نمایید که به شما اجازه می‌دهند انتظارات مشتریان را مدیریت کنید. این پروتکل‌ها باید شامل موارد زیر باشد:
- قیمت‌گذاری
- زمان‌مندی تحویل خدمات
- به‌روزرسانی اطلاعات
- هشدار درباره هر گونه تأخیر احتمالی
همچنین، نظرسنجی‌های دوره‌ای از مشتریان بگیرید تا بتوانید خدمات خود را دقیق‌تر تنظیم کرده و از تغییر نیازهای مشتریان آگاهی یابید. اگر قصد دارید گزارش به‌روز پیشرفت‌های خود را به مشتریان ارائه دهید به فکر راه‌اندازی سیستم مدیریت حرفه‌ای باشید. این نوع سیستم به مشتریان اجازه دسترسی به پرونده‌های خودشان از طریق پورتالی امن را فراهم می‌کند.
خدمات عالی و حرفه‌ای به مشتری یکی از عوامل کلیدی برای تبدیل شدن شما به بهترین شرکت خدمات حقوقی است. چنین خدماتی موجب حفظ مشتریان شما می‌شود. همچنین، ساده و کم‌هزینه‌تر از آوردن مشتریان جدید به نظر می‌رسد.
۴ ـ تعلق مشتریان به کل شرکت؛ وکلا نباید در قبال مشتری احساس مالکیت داشته باشند!
شرکت خدمات حقوقی حرفه‌ای باید تنها هدفش رضایت و ارائه خدمات مناسب به مشتریانش باشد. در چنین شرکتی مشتریان نباید متعلق به یک وکیل خاص باشند، بلکه باید به کل شرکت تعلق داشته باشند. موارد زیادی وجود داشته که رقابت‌های داخلی وکلای شرکت خدمات حقوقی بر سر مشتریان به زیان شرکت تمام شده است. در یک شرکت چند تخصصی حقوقی مشتری باید برای کل شرکت باشد.
تمام شرکت‌های حقوقی ادعا می‌کنند که این موضوع برایشان اهمیت دارد. برای این که مطمئن شوید این موضوع در شرکت شما اجرا می‌گردد پس از هر تعامل یا تراکنش با مشتریان، جلسه ارزیابی با آنها برگزار کنید. نظر آنها را درباره نحوه ارائه خدمات بپرسید. این فرصت برای شما این امکان را فراهم می‌کند تا دیگر نیازهای حقوقی مشتریان خود را شناسایی کنید. در نتیجه جلسه ارزیابی با مشتری فرصت‌های تجاری بیشتری برای شرکت به وجود می‌آورید.
۵ ـ اجازه به مدیر ارشد برای مدیریت؛ هدف باید تمرکز بر مدیریت یکپارچه باشد!
در یک شرکت حقوقی موفق وظیفه مدیریت کلی باید به مدیر ارشد یا مدیر شریک سپرده شود. مدیر ارشد معمولاً یکی از شرکای اصلی شرکت است که تجربه و توانایی مدیریت دارد و می‌تواند به خوبی تیم و روال کارها را هدایت کند. اگر مدیر شریک مسئول مدیریت کلان شرکت را به عهده بگیرد مزایای زیر را به همراه دارد:
- تمرکز بر مدیریت یکپارچه: مدیریت مدیر ارشد باعث می‌شود از تداخل وظایف و سردرگمی جلوگیری شود. اعضای دیگر تیم می‌توانند به جای دخالت در امور مدیریتی، به تخصص حقوقی خود تمرکز کنند.
- ارتقای هماهنگی تیم: وقتی یک نفر مدیریت کل شرکت را بر عهده بگیرد دیگر اعضای تیم می‌دانند که در صورت بروز مشکل و نیاز به راهنمایی به چه کسی مراجعه نمایند. این موضوع باعث بهبود هماهنگی کادر شرکت و افزایش بهره‌وری می‌شود.
- سرعت در تصمیم‌گیری: مدیر ارشد با آگاهی کامل از استراتژی و اهداف شرکت می‌تواند سریع تصمیم‌های لازم را بگیرد. همچنین، او می‌تواند در مواقع بحرانی واکنشی متناسب با شرایط نشان دهد.
- بهبود رضایت مشتری: مدیریت قوی و متمرکز به بهبود فرآیندهای داخلی و ارائه خدمات بهتر به مشتریان منجر می‌شود. خدمات بهتر برابر با رضایت بیشتر مشتری خواهد بود.
به طور کلی، مدیریت شرکت با مسئولیتِ مدیر ارشد به بهترین شرکت خدمات حقوقی ساختاری منسجم و مدیریتی قدرتمند می‌دهد. همچنین، تمرکز تیم بر ارائه خدمات باکیفیت حفظ می‌شود.
۶ ـ بهترین مکان برای کار؛ محیطی امن و دوستانه فراهم نماید!
شرکت خدمات حقوقی برتر باید محیطی فراهم کند که کارکنان در آن احساس رضایت، تعلق خاطر و انگیزه داشته باشند. شرکتی که محیط کاری ایده‌آل فراهم مینماید توانایی جذب استعدادهای برتر و عملکرد بهتر را نیز خواهد داشت.
برای این که مکان کاری شرکت خدمات حقوقی بهترین فضا باشد باید به نکات زیر توجه نماید:
- محیط کاری حمایتی و دوستانه: شرکت حقوقی موفق باید فضایی دوستانه و محترمانه ایجاد کند که اعضای تیم از حمایت و همکاری همدیگر بهره‌مند شوند. این حس حمایت باعث افزایش رضایت کارکنان می‌گردد.
- فرصت رشد و توسعه: بهترین شرکت خدمات حقوقی برنامه‌هایی برای آموزش و پیشرفت شغلی کارکنان خود دارد و به آنها کمک می‌کند تا مهارت‌های خود را بهبود دهند.
- توازن کار و زندگی: شرکت‌هایی که به توازن کار و زندگی کارکنان خود اهمیت می‌دهند از فرسودگی شغلی جلوگیری کرده و کارکنانی شادتر و کارآمدتر دارند.
- پاداش و قدردانی: شرکت خدمات حقوقی حرفه‌ای باید دستاوردهای کارکنان خود را بشناسد و از آنها قدردانی نماید. قدردانی می‌تواند با پاداش مالی یا تشویق غیرمالی باشد.
بهترین مکان در یک شرکت خدمات حقوقی زمانی مهیا می‌شود که میان کارکنان و مدیران ارتباطات مؤثر و شفافی داشته باشد. همچنین، هم اعضای تیم حس امنیت شغلی داشته باشند
۷ ـ شناخته شدن در جامعه؛ در رویدادهای محلی مشارکت کند!
شرکت حقوقی موفق باید در جامعه اعتبار و شهرت داشته باشد. این شناخت و اعتبار باعث می‌شود مردم به شرکت اعتماد کنند و در مواقع نیاز به خدمات حقوقی به آن مراجعه نمایند. اقدامات زیر به شناخته شدن شرکت حقوقی در جامعه کمک می‌کند:
- فعالانه در رویدادهای محلی مانند حمایت از خیریه‌ها، برگزاری کارگاه‌های آموزشی حقوقی و ارائه خدمات حقوقی رایگان به افراد نیازمند شرکت نماید.
- در رسانه و شبکه‌های اجتماعی محلی حضور فعال داشته باشد. کمپین‌های تبلیغاتی و برندینگ مؤثر نام شرکت را در سطح اجتماع برجسته می‌سازد.
- روابطش را با دیگر کسب‌وکارها و نهادها گسترش دهد.
- محتوای آموزشی و اطلاعات حقوقی را از طریق وب سایت منتشر نماید.
با شناخته شدن در جامعه شرکت حقوقی به مرجعی معتبر تبدیل می‌شود که افراد در زمان نیاز به آن مراجعه می‌کنند. اعتبار شرکت به مرور زمان باعث افزایش مشتریان، اعتماد عمومی و موفقیت بیشتر شرکت در بازار رقابتی می‌شود
۸ ـ استفاده از فناوری برای بهبود عملکرد؛ به کاهش هزینه‌ها کمک می‌کند!
یک شرکت حقوقی خوب باید از فناوری‌های مدرن برای بهبود کارایی، دقت و سرعت در ارائه خدمات خود بهره‌برداری نماید. شرکت‌هایی که روی فناوری‌های جدید و سیستم‌های مدیریت عملکرد مدرن سرمایه‌گذاری می‌کنند برندگان واقعی هستند. بهترین شرکت خدمات حقوقی برای ارتقای عملکرد و کاهش هزینه‌هایش باید از ابزارهای زیر کمک بگیرد:
- نرم‌افزاهاری مدیریت پرونده برای امن نگه داشتن اسناد مشتریان
- سیستم‌های اتوماسیون وظایف برای سرعت عمل در تنظیم قراردادها و ارسال یادآوری‌ها یا کارهای تکراری و زمان‌بر
- هوش مصنوعی و تحلیل داده‌ها برای شناسایی الگوهای پیچیده و تعیین بهترین استراتژی برای پرونده‌ها
- پلتفرم‌های ارتباط با مشتری برای سهولت دسترسی به آنها
- بایگانی الکترونیکی به منظور صرفه‌جویی در فضای ذخیره‌سازی اسناد مورد نیاز
شرکت خدمات حقوقی حرفه‌ای همواره باید در استفاده از فناوری، حفاظت از اطلاعات مشتریان را در اولویت قرار دهد. امنیت سایبری با رمزگذاری داده و سیستم‌های احراز هویت قوی میسر می‌گردد.
این مطلب توسط کارشناسان آکادمی سیتکس گردآوری شده است!
سؤالات رایج
چگونه می‌توانم بهترین شرکت خدمات حقوقی را پیدا کنم؟
بهترین شرکت خدمات حقوقی را می‌توانید از طریق سرچ آنلاین، مشاوره با دوستان و آشنایان و بررسی نظرات مشتریان قبلی پیدا کنید.
هزینه خدمات حقوقی چگونه تعیین می‌شود؟
هزینه‌ها معمولاً بر اساس نوع خدمات، پیچیدگی پرونده و تجربه وکیل تعیین می‌شود.
آیا تمام شرکت‌های حقوقی خدمات یکسانی ارائه می‌دهند؟
خیر، شرکت‌های حقوقی تخصص‌های مختلفی دارند و خدمات متنوعی ارائه می‌دهند.
چه زمانی باید از خدمات حقوقی کمک بگیرم؟
هر زمان که با مسائل قانونی ازجمله اختلافات حقوقی، نیاز به مشاوره یا آماده‌سازی اسناد مواجه شدید می‌توانید از شرکت خدمات حقوقی کمک بگیرید.
منبع
